Grąžinimas

Prekių grąžinimas

PREKIŲ KEITIMAS IR GRĄŽINIMAS – NEMOKAMAS*
Netikusias prekes galima grąžinti arba pakeisti į reikiamą dydį nemokamai.

1. Grąžinimas mūsų parduotuvėje Vilniaus g. 45, Vilniuje.
Netikusias ar nepatikusias prekes galite pasikeisti/grąžinti mūsų parduotuvėje Vilniaus g. 45, Vilniuje darbo laiku: https://snkrs.lt/pages/snkrs-parduotuves-darbo-laikas

Norint grąžinti prekes atskirai informuoti mūsų nereikia, o jei norite keisti - prašome susisiekti su mumis el. paštu orders@snkrs.lt arba telefonu +37069964472 nurodydami užsakymo numerį ir informaciją į ką norite keisti, kad galėtume patikslinti ar reikiama prekė yra ir rezervuotume Jums reikiamą dydį.

2. Grąžinimas per Omniva ar Venipak.

Grąžinimą reikia inicijuoti savo paskyroje: https://account.snkrs.lt

Prisijugimas prie paskyros labai paprastas, tereikia suvesti el. pašto adresą, kurį naudojote pirkimo metu, į jį gausite vienkartinį 6 skaitmenų slaptažodį. Susiradę užsakymą, spauskite Return mygtuką ir sekite instrukcijas, kurias gausite el. paštu.

Jei dydis netinka, o matote, kad jį turime prekyboje, naujo užsakymo rekomenduojame neatlikti, o apie norą keisti informuokite mus pastabose (Customer note), kuomet inicijuosite grąžinimą. Suorganizuosime nemokamą dydžio keitimą.

SVARBU: siuntinį supakuokite tvarkingai, sudėkite pirkimo dokumentus ir užklijuokite kurjerių lipduką. Apie prekės grįžimą į mūsų sandėlį atsikrai neinformuojame grąžinimo pristatymo eigą galite sekti nuorodoje, kurią gausite grąžinimo instrukcijoje.

3. Užsakymo atšaukimas. Jei prekė dar nėra išsiųsta ir ją norite atšaukti, informuokite mus el. paštu orders@snkrs.lt. Pinigus pervesime į tą pačią sąskaitą iš kurios mokėjote per 14 dienų nuo prekės atšaukimo dienos. Jei prekė jau atiduota kurjeriui, deja, bet sustabdyti siuntimo ir atšaukti užsakymo nepavyks.

Jei nusprendėte batus pasikeisti į reikiamą dydį, prašome susisiekti su mumis orders@snkrs.lt. Gavę tvarkingas grąžinamas prekes į savo sandėlį, išsiųsime keitimą.

*Siuntą prašome atiduoti kurjeriui raštu sutartą dieną, jei siuntos sutartą dieną atiduoti negalėsite, o kurjeris jau bus iškviestas, kurjerio iškvietimas kitai dienai bus apmokestintas 4 EUR.

Pirmą kartą grąžinimas yra nemokamas. Mes sumokėsime už kurjerio paslaugas ir grąžinsime Jums pinigus.

Grąžinimo terminai:
Prekę galite grąžinti per 14 dienų, terminas skaičiuojamas nuo sekančios dienos po prekės gavimo.
Prekes nemokamai galite grąžinti per Omniva paštomatus arba jas galite pristatyti patys. 
Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje ir tinkamai supakuotos.

Apie prekės grįžimą į mūsų sandėlį atsikrai neinformuojame, o grąžinimo pristatymo eigą galite stebėti nuorodoje, kurią gausite el. paštu su grąžinimo instrukcija iš Omniva arba pagal suteiktą 10 skaitmenų siuntos numerį (pvz. F55XXXXXXX) Omniva siuntų sekimo svetainėje https://www.omniva.lt/siuntos-sekimas/

Jei grąžinamas prekes apmokėjote dovanų kuponu, bus suteiktas parduotuvės kreditas grąžinamai sumai arba kuponas bus naujai aktyvuotas ir galėsite jį naudoti kitiems pirkiniams. Dovanų kuponas negali būti keičiamas į grynuosius pinigus.

Grąžinamų prekių sąlygos:
Negalesime priimti prekių, jei jos:
Buvo vartojamos (dėvimos, avimos, ir pan.);
Buvo sugadintos;
Nebuvo išsaugotos jų vartojamosios savybės;
Prarado prekinę išvaizdą;
Nuo jų buvo nuimtos originalios etiketės.
Grąžinama ne originalioje/originalioje sugadintoje pakuotėje.

Batų priežiūra:
Rekomenduojama prižiūrėti nusipirktus batus specialiomis batų apsaugos priemonėmis, skirtomis natūralios ar verstos odos priežiūrai, taip pat priemonėmis, skirtomis dirbtinei odai, sintetikai ar tekstilei. Kiekvienas gamintojas batų sudėtį ženklina lipduku, kurį rasite etiketėje ar batų viduje. Batų skalbti skalbimo mašinoje nerekomenduojama.

Pinigų grąžinimas
Prekei atvykus į mūsų sandėlį mes patikrinsime ar ji nėra pakeitusi išvaizdos kaip aprašyta Grąžinamų prekių sąlygose. Deja, negalėsime grąžinti pinigų, jei sąlygų buvo nesilaikoma. Dėl prekės atsiėmimo iš mūsų sandėlio informuosime Jus elektroniniu paštu asmeniškai.
Jei grąžinta prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigus pervesime į Jūsų banko sąskaitą ar kortelę per 14 dienų nuo prekės gavimo į mūsų sandėlį dienos.

Jei užsakymas buvo apmokėtas kreditine kortele (paslaugą teikia Shopify Payments), pinigai Jus pasieks per 2–4 dienas nuo pranešimo apie atliktą grąžinimą gavimo. Įprastai pinigų grąžinimo procesas neužtrunka ilgiau nei 14 dienų, skaičiuojant nuo prekės sugrįžimo į mūsų sandėlį dienos. Šis procesas yra automatizuotas ir priklauso nuo mokėjimo įstaigos bei kortelių operatoriaus procedūrų.

Jei mokėjote per Paysera, Klix, PayPal arba pasirinkote atsiskaitymą atsiimant prekę paštomate, pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo prekės sugrįžimo į mūsų sandėlį dienos. Pavedimo inicijavimo datą galite apskaičiuoti patikrinę siuntos grąžinimo datą Omniva siuntų sekimo svetainėje https://www.omniva.lt/siuntos-sekimas/ pridėdami 14 d. nuo grąžinimo pristatymo dienos.

Garantijos:

Taikome 24 mėn. garantiją gamykliam brokui. Atsiradus gamykliniams defektams, prašome atnešti arba atsiųsti batus su pirkimo dokumentais į SNKRS Vilnius parduotuvę Vilniaus g. 45, LT-01119, Vilniuje dėl prekės įvertinimo ir atsakymo pateikimo ar prekei bus taikoma garantija. Atsakymas pateikiamas per 14 dienų.

Gavus prekę, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų bus gautas atsakymas iš gamintojo ar prekei taikoma garantija. Nesutinkant su gautomis gamintojo išvadomis, prašymus dėl įsigytos prekės galite teikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt)

Garantija netaikoma šiais atvejais:
- dėl netyčinių arba tyčia padarytų mechaninių pažeidimų (nuplėšimų, perpjovimų, perteklinės jėgos naudojimo batus apsiaunant ar nusiaunant, pasirinkus netinkamą dydį ir iš to atsiradusiems defektams ir pan.)
- dėl nerūpestingo ir netinkamo naudojimo/priežiūros atsiradusių pažeidimų. Batai buvo skalbiami skalbimo mašinoje.
- prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį (pvz. laisvalaikiui skirta avalynė buvo naudojama sportuoti lauke ar pvz. riedlente).
- natūralaus avalynės nusidėvėjimo atveju. 

Prekių pristatymo sąlygos: https://snkrs.lt/policies/shipping-policy

Privatumo politika: https://snkrs.lt/5296160838/policies/8465317958.html